AmoeChat adalah platform SaaS (Software as a Service) komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan dan mengoptimalkan operasional WhatsApp untuk bisnis skala menengah hingga enterprise. Platform ini memfasilitasi komunikasi pelanggan melalui koneksi ganda: Meta Cloud API (Official) dan koneksi Scan QR (Unofficial).
Dibangun dengan antarmuka yang modern dan responsif, AmoeChat memungkinkan kolaborasi multi-agent dalam satu dashboard tanpa harus berpindah aplikasi. Sistem ini dirancang untuk skalabilitas tinggi, memadukan performa frontend yang cepat dengan manajemen database yang tangguh untuk menangani volume pesan massal secara real-time.
Fitur Utama:
· Inbox Tim Terpadu (Shared Inbox): Memungkinkan banyak agen membalas obrolan dari satu nomor secara bersamaan dengan sistem delegasi dan kepemilikan tiket yang jelas.
· Manajemen Kampanye (Broadcast): Pengiriman pesan massal yang tersegmentasi dengan pelacakan analitik pengiriman, metrik read, dan reply.
· Otomasi & Alur Kerja (Workflow): Pembuatan chatbot dan pemicu respons otomatis untuk efisiensi lead generation dan support.
· Template Pesan Meta: Integrasi langsung untuk pembuatan dan persetujuan template resmi WhatsApp Meta.
· Dashboard & Analitik: Pemantauan performa agen, konversi, dan kesehatan channel secara real-time.
Teknologi yang Digunakan:
· Frontend & Framework: Next.js
· Database: PostgreSQL
· Integrasi Pihak Ketiga: Nolo Meta, Meta Cloud API (WhatsApp Business API)
